پس از ثبت سفارش و پردازش سفارش توسط شرکت حداکثر پس از پنج روز کاری کد پیگیری مرسوله از طریق پیامک به خریدار ارسال می شود. بعد از دریافت کد پیگیری خریدار می تواند از طریق تماس و یا مراجعه به سایت شرکت فرستنده، مرسوله را رهگیری کند
کلیه اصول و قوانین سایت فن آوران امن، مطابق با قوانین جمهوری اسلامی ایران می باشد و با قوانین تجارت الکترونیک و سازمان همایت از مصرف کننده همخوانی کامل دارد.
شرکت فن آوران امن این وظیفه را بر عهده دارد تا از اطلاعات خصوصی کاربران و افراد بازدید کننده سایت محافظت کند. برای این امر فناوران امن تمام تلاش خود را به کار می برد و از آخرین تکنولوژی های در این زمینه استفاده می کند.
ارسال سفارش بین یک تا پنج روز کاری اماده ارسال می شود و از طریق تیپاکس، باربری و پست پیشتاز ارسال می شود. طریقه ارسال، بعد از ثبت سفارش از طریق تماس تلفنی با مشتری هماهنگ می شود.
خریدار می تواند از طریق پنل کاربری بخش پیگیری سفارش مشاهده کند که سفارش در چه مرحله ای قرار دارد.
همچنین خریدار می تواند از طریق تماس با شماره ثابت پایین سایت در وقت اداری سفارش خود را پیگیری نماید.
پس از ثبت سفارش و پردازش سفارش توسط شرکت حداکثر پس از پنج روز کاری کد پیگیری مرسوله از طریق پیامک به خریدار ارسال می شود. بعد از دریافت کد پیگیری خریدار می تواند از طریق تماس و یا مراجعه به سایت شرکت فرستنده، مرسوله را رهگیری کند.
تمامی کالاهای خریداری شده از این سایت ضمانت بازگشت کالا تا هفت روز را دارند.باید توجه داشت که هزینه بازگشت کالا بر عهده خود مشتری است.
خریدار می تواند حداکثر تا سه ساعت پس از ثبت سفارش خرید خود را از طریق تماس با شماره ثابت پایین صفحه لغو کند و مبلغ واریز شده برگشت داده می شود.
برای استفاده از گارانتی محصول، ابتدا باید از طرق تماس با شرکت موضوع مطرح شود و درصورت تایید محصول را به شرکت مرجوع کنید.
